On Mental Health − Mentale Gezondheid

De auteur - Van dezelfde auteur

In de ICT (de computerbranche) gaat ieder jaar heel veel geld verloren¹. Experts stellen dat dit dusdanige vormen heeft aangenomen dat het onacceptabel is geworden. Als een belangrijke oorzaak van het probleem wordt de extreme complexiteit aangegeven, die over de afgelopen jaren is ontstaan.

Met deze achtergrond: zou het niet meer dan nuttig zijn als een gebied wordt geïdentificeerd waar met minimale middelen vérgaande verbeteringen te bereiken zijn? Zou het niet meer dan nuttig zijn als het probleem vervolgens met een relatief eenvoudige oplossing kan worden verholpen?

Het zal duidelijk zijn dat het management van het ICT-beleid en de uitvoering daarvan een aangewezen kandidaat is om de complexiteit omlaag te brengen. Echter, waar zijn de oplossingen? Waar zijn de oplossingen, die naar de fundamentele oorzaken gaan? – Hieronder vindt u een voorstel voor een oplossing. Het begint bij de fundamentele oorzaken ("root causes"), die het vandaag de dag extreem moeilijk maken ICT-beleid om te zetten:

Verdere informatie

Over de afgelopen jaren zijn vele oplossingen voorgedragen en ook geïmplementeerd. Echter, de resultaten zijn tot dusver onvoldoende gebleken. Sterker nog, meer en meer experts stellen dat de traditionele aanpak niet tot resultaat kan leiden^2,3,4,5. Er moeten nog onbekende onderliggende oorzaken zijn. Terwijl sommige experts sterke argumenten hebben die verklaren waarom het allemaal zo complex is geworden, blijkt de industrie als geheel het noch niet te zien noch te accepteren. Als de industrie het dan toch een keer gaat accepteren, dan komt ze voor de volgende uitdaging te staan: het zoeken naar oplossingen. Dit zal niet eenvoudig zijn, omdat de traditionele technieken niet zullen functioneren als er teveel complexiteit in het spel is (bijvoorbeeld: processen, organisatiewijzigingen, “compliance”). Nieuwe en slimmere oplossingen zullen nodig zijn.

De auteur is ervan overtuigd dat het niet uit maakt of het om de complexiteit van de hersenen gaat of de complexiteit in de ICT. Als er teveel complexiteit in het spel is, dan is de aanzet om tot een oplossing te komen dezelfde:

• Vergeet het complexe denken – Neem een positie die over alle aspecten heen kan kijken (“de umbrella view”) – sta open voor andere oplossingen

• Concentreer op de fundamentele oorzaken (“de root causes”)

• Vraag je altijd af: is er een zeer eenvoudige oplossing voor een heel ingewikkeld probleem?

• Waar precisietechnieken niet verder helpen: gebruik de superieure techniek van de hersenen om patronen ("patterns") te herkennen

• Ontwikkel de oplossing vanuit deze patronen

Beide, Surprise Treatment for Dyslexia, ADHD, Headaches and Other Conditions: It's all about information management en het IT Strategy Management Process werden op deze manier ontwikkeld. Beide geven verrassend eenvoudige oplossingen aan voor gebieden die als extreem complex worden aangezien.

Uitgebreide informatie (alleen in het Engels)

• Voor een uittreksel van het boek, inclusief fundamentele oorzaken, klik hier (hiervoor hebt u de Adobe Reader nodig)

• Voor een presentatie, klik hier (2.2 MB; hiervoor hebt u MS PowerPoint 2003 of de PowerPoint Viewer nodig; als u de PowerPoint Viewer nodig hebt, klik hier)

• Voor een White Paper, klik hier (hiervoor hebt u de Adobe Reader nodig)

• DMReview artikel "Compliance: You Should, But Can you?" (klik hier)

Referenties